1. Information We Collect

Account: When you create an account, we collect your email address and, if you sign in with Google, your name and profile picture from Google. We support passwordless sign-in via a one-time email link ("magic link") and Google OAuth 2.0.

Your content: If you use cloud features, we store the patterns, preview images, tracker entries, thread inventory, and any progress photos or profile details you choose to save.

Uploads for conversion: To provide photo-to-pattern and PDF-to-pattern features, we process images and PDF files you upload (see Section 4).

Purchases: When you buy ixo Pro, payment is handled by Paddle (see Section 3). We receive limited order data — such as your plan, purchase status, and country — but we do not receive or store your full card details.

Analytics & technical data: We use analytics (e.g., Google Analytics) and error monitoring (Sentry) that collect data such as browser and device type, pages visited, and error diagnostics, to keep the Service working and improve it.

Support & waitlist: If you contact us or join a waitlist/tester program, we keep your email and messages to respond and send updates you asked for.

2. How We Use Your Data

We use your data to: provide and secure your account and cloud content; process purchases and provide Pro features; operate photo/PDF conversion; respond to support; understand and improve the Service; and comply with legal obligations. Where required (e.g., under the GDPR), our legal bases are performance of our contract with you, your consent (e.g., for analytics cookies and marketing emails), and our legitimate interests in running and improving the Service.

3. Service Providers We Share Data With

We do not sell or rent your personal data. We share it only with providers who help us run the Service, and only as needed:

Paddle — payments and Merchant of Record (billing, invoices, tax, fraud prevention). Google — sign-in (OAuth) and analytics. Supabase — database hosting for accounts and cloud content. Amazon Web Services, Vercel, Cloudflare — server, website hosting, and content delivery. Sentry — error monitoring. Brevo — sending account and product emails. Each provider processes data under its own privacy terms.

4. Uploaded Files & Server Processing

Photos: Images you upload for photo-to-pattern are processed to generate a pattern. Background removal is performed on our server in memory, and the image is not stored there after processing.

PDF charts: PDFs you upload for PDF-to-pattern are processed on our server to recognise the pattern; the source PDF is processed transiently and is not retained unless you explicitly save the resulting pattern to your account.

Cloud patterns: Patterns and previews you save to your account are stored until you delete them or your account.

5. Public Content

Some features let you make content public — for example, a shareable pattern page. Anything you choose to make public can be viewed by others and may be indexed by search engines. You control what you publish and can remove it.

6. Cookies

We use essential cookies for the site to function and, with your consent, analytics cookies. You can manage your choice via the cookie banner and your browser settings.

7. Data Retention & Deletion

We keep account and content data while your account is active. You can delete your account and content at any time by emailing us; we then delete your personal data, except where we must retain limited records (e.g., purchase and tax records held via Paddle) to meet legal obligations. Backups are rotated and overwritten in the ordinary course.

8. International Transfers

We and our providers may process data in the EU/EEA and other countries. Where data leaves your region, providers rely on appropriate safeguards (such as standard contractual clauses) offered under their own terms.

9. Your Rights

You can request access to, correction of, export of, or deletion of your personal data, and object to or restrict certain processing. To exercise these rights, or to unsubscribe from emails, email us or use the "unsubscribe" link in our messages. If you are in the EEA/UK, you also have the right to lodge a complaint with your local data protection authority.

10. Contact Us

ixo is operated by Danila Kholstinin, based in Belgrade, Serbia.

If you have any questions about this Privacy Policy, please contact us at: hello@ixostitch.com

1. Какую информацию мы собираем

Аккаунт: При создании аккаунта мы собираем ваш email, а при входе через Google — имя и аватар из Google. Мы поддерживаем беспарольный вход по одноразовой ссылке на email («magic link») и через Google OAuth 2.0.

Ваш контент: Если вы используете облачные функции, мы храним схемы, превью-картинки, записи трекера, инвентарь ниток и любые фото прогресса или данные профиля, которые вы решили сохранить.

Загрузки для конвертации: Чтобы обеспечить функции фото-в-схему и PDF-в-схему, мы обрабатываем загружаемые вами изображения и PDF-файлы (см. раздел 4).

Покупки: При покупке ixo Pro платёж обрабатывает Paddle (см. раздел 3). Мы получаем ограниченные данные о заказе — например, тариф, статус покупки и страну, — но не получаем и не храним полные данные вашей карты.

Аналитика и технические данные: Мы используем аналитику (например, Google Analytics) и мониторинг ошибок (Sentry), которые собирают данные вроде типа браузера и устройства, посещённых страниц и диагностики ошибок, чтобы поддерживать и улучшать работу Сервиса.

Поддержка и список ожидания: Если вы пишете нам или присоединяетесь к списку ожидания / программе тестеров, мы храним ваш email и сообщения, чтобы ответить и присылать запрошенные вами обновления.

2. Как мы используем ваши данные

Мы используем данные, чтобы: предоставлять и защищать ваш аккаунт и облачный контент; обрабатывать покупки и предоставлять функции Pro; выполнять конвертацию фото/PDF; отвечать на обращения; понимать и улучшать Сервис; исполнять требования закона. Где это требуется (например, по GDPR), нашими правовыми основаниями являются исполнение договора с вами, ваше согласие (например, на аналитические cookie и маркетинговые письма) и наши законные интересы в работе и улучшении Сервиса.

3. Провайдеры, с которыми мы делимся данными

Мы не продаём и не сдаём в аренду ваши персональные данные. Мы передаём их только провайдерам, которые помогают нам работать, и только в необходимом объёме:

Paddle — платежи и Merchant of Record (биллинг, счета, налоги, защита от мошенничества). Google — вход (OAuth) и аналитика. Supabase — хостинг базы данных для аккаунтов и облачного контента. Amazon Web Services, Vercel, Cloudflare — сервер, хостинг сайта и доставка контента. Sentry — мониторинг ошибок. Brevo — отправка сервисных и продуктовых писем. Каждый провайдер обрабатывает данные на условиях собственной политики конфиденциальности.

4. Загружаемые файлы и обработка на сервере

Фото: Изображения, загруженные для фото-в-схему, обрабатываются для создания схемы. Удаление фона выполняется на нашем сервере в памяти, и изображение там не сохраняется после обработки.

PDF-схемы: PDF, загруженные для PDF-в-схему, обрабатываются на нашем сервере для распознавания схемы; исходный PDF обрабатывается временно и не сохраняется, если вы явно не сохраните полученную схему в свой аккаунт.

Облачные схемы: Схемы и превью, которые вы сохранили в аккаунт, хранятся, пока вы не удалите их или свой аккаунт.

5. Публичный контент

Некоторые функции позволяют сделать контент публичным — например, страница схемы по ссылке. Всё, что вы сделали публичным, может быть просмотрено другими и проиндексировано поисковыми системами. Вы контролируете, что публиковать, и можете это удалить.

6. Файлы Cookie

Мы используем необходимые cookie для работы сайта и, с вашего согласия, аналитические cookie. Вы можете управлять выбором через баннер cookie и настройки браузера.

7. Хранение и удаление данных

Мы храним данные аккаунта и контента, пока ваш аккаунт активен. Вы можете удалить аккаунт и контент в любой момент, написав нам; после этого мы удаляем ваши персональные данные, кроме случаев, когда мы обязаны сохранить ограниченные записи (например, данные о покупках и налогах, хранящиеся у Paddle) для исполнения требований закона. Резервные копии ротируются и перезаписываются в обычном порядке.

8. Международная передача данных

Мы и наши провайдеры можем обрабатывать данные в ЕС/ЕЭЗ и других странах. Когда данные покидают ваш регион, провайдеры полагаются на надлежащие гарантии (например, стандартные договорные условия), предусмотренные их собственными условиями.

9. Ваши права

Вы можете запросить доступ к своим персональным данным, их исправление, экспорт или удаление, а также возразить против отдельной обработки или ограничить её. Чтобы воспользоваться этими правами или отписаться от писем, напишите нам или используйте ссылку «отписаться» в наших сообщениях. Если вы находитесь в ЕЭЗ/Великобритании, вы также вправе подать жалобу в местный орган по защите данных.

10. Контакты

Сервис ixo управляется Данилой Холстининым, Белград, Сербия.

Если у вас есть вопросы по этой политике конфиденциальности, свяжитесь с нами по адресу: hello@ixostitch.com